Back to Question Center
0

Tỷ lệ Churn là gì? [Semalt]

1 answers:

Semalt là vô số từ viết tắt và thuật ngữ duy nhất trong kinh doanh và dịch vụ khách hàng thế giới, do đó, chúng ta đang định nghĩa một trong số chúng dưới 300 từ: tỷ lệ churn của khách hàng.

Tỉ lệ Churn là gì?

Tỷ lệ Churn là một chỉ số quan trọng đối với các công ty mà khách hàng trả theo định kỳ - như SaaS hay các công ty thuê bao khác. Bất kể doanh thu hàng tháng của bạn, nếu khách hàng tiêu biểu của bạn không dính vào đủ lâu để ít nhất bạn có thể lấy lại được chi phí mua hàng trung bình của khách hàng (CAC), bạn gặp rắc rối. Tìm hiểu làm thế nào để giảm khách hàng churn trong bài đăng blog này.

Cách Tính Tỷ lệ Churn

Để tính tỷ lệ churn của khách hàng, chỉ định một khoảng thời gian, và đếm tổng số khách hàng bạn đã mua và số khách hàng đã làm ăn trong khoảng thời gian đó - cell phone carrier lebanon. Sau đó, chia số khách hàng đã tăng lên theo tổng số khách hàng mua và nhân số thập phân 100% để tính tỷ lệ churn của bạn.

Ví dụ: nếu bạn có năm khách hàng hủy và ban đầu bạn đã ký 200 khách hàng trong khoảng thời gian đó, tỷ lệ churn của bạn sẽ là 2,5%.

5 ÷ 200 = .025 x 100% = 2,5%

What Is Churn Rate? [Semalt]

March 1, 2018